Abone & Müşteri Deneyimi
Başvuru, sözleşme, okuma, tahakkuk ve tahsilat tek akışta; her temas tek müşteri geçmişinde birleşir.
Ulusal Modern Altyapı Referans Platformu: su, doğal gaz ve elektrik idarelerinin parçalı sistemlerini ve dağınık verisini tek doğruluk kaynağında (SSOT) birleştiren bütünleşik altyapı yönetim omurgası.
Geleneksel altyapıda muhasebe farklı bir sistemle, saha ekipleri farklı bir haritayla, abone merkezi ise eski bir borç bilgisiyle çalışır. Sistemler birbiriyle konuşamadığında yönetim sahadaki gerçeği geç görür.
SSOT (Single Source of Truth): her verinin tek bir yere işlenmesi, tek noktadan yönetilmesi ve herkesin aynı güncel veriye erişmesi. Aboneden varlığa, sahadan finansa tüm süreçler aynı doğrulanmış veri üzerinde çalışır.
Her modül kendi işlevini görürken ürettiği veri diğer süreçlerle ilişkilenir. Sahadan tahsilata, ölçümden yatırıma tek akış.
Başvuru, sözleşme, okuma, tahakkuk ve tahsilat tek akışta; her temas tek müşteri geçmişinde birleşir.
“Dijital ikiz” ile ömür ve maliyet yönetimi; bir arıza olduğunda etkilenen hat ve aboneler önceden görünür.
Varlık, abone, iş emri ve yatırım kararı aynı koordinat ve topoloji üzerinde çalışır.
Offline-first kayıt bütünlüğü, akıllı iş emri atama ve fotoğraf/imza/konum/zaman kanıtı.
Ham ölçümü doğrulanmış karar verisine dönüştürür; kayıp-kaçağı “arama” değil “daraltma” disiplinine taşır.
Teknik gerçekleşme ile mali kayıt aynı omurgada; bütçe, hakediş ve KPI panoları doğrulanmış veriye dayanır.
Gevşek bağlı servisler bağımsız ölçeklenir; Kubernetes ile otomatik ölçekleme ve kendi kendini iyileştirme.
PostgreSQL ile işlem bütünlüğü, MongoDB ile yüksek hacim, Redis ile bellek içi hız; Kafka ile olay güdümlü akış.
IAM/RBAC, görev ayrımı ve sıfır güven yaklaşımı; her erişim doğrulanır ve kayıt altına alınır.
Yük dengeleme ve gözlemlenebilirlik (Grafana, OpenObserve) ile erken teşhis ve hızlı müdahale.
E-Devlet, banka tahsilat, EPDK, SCADA ve akıllı sayaç ağları (LoRaWAN, NB-IoT) ile birlikte çalışabilirlik.
Yatay ölçeklenebilir mimari, yoğun tahsilat ve başvuru dönemlerinde hizmet seviyesini korur.
Modüller, mimari ve sektörel senaryoların tümü için platformun resmi sitesini ziyaret edin.
Resmi UMARP Sitesi ↗ İletişime Geçin